রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

99zk-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার কী কী অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এর আওতায় সুবিধা পাওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা মুছে ফেলার অধিকারbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য নিরাপদ
99zk আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য রক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — এর মানে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো তথ্য সরাসরি এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়। লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। ডেটা কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তা ও স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত — bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট তথ্য বাইরে যায় না।

OTP লগইন যাচাই

মোবাইলে পাঠানো OTP ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়; এটি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা দলকে জানান — যাচাইয়ের পর সংশোধন করা হবে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক গোপনীয়তার অভিযোগ — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টের 'সেটিংস' অংশ থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায় — লগইন করে যাচাই করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কিছু না বুঝলে বা বিশেষ অনুরোধ থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়; বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য কখনো শেয়ার হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় ডেটা রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে জানান।

হ্যাঁ। লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইল থেকে দ্রুত প্রবেশের সুবিধা দিতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্যক্তিগত তথ্য ট্র্যাক বা বিক্রির জন্য নয়।

অ্যাকাউন্টের 'সেটিংস' থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। অন্য তথ্য সংশোধনের জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান।

এই নীতি 99zk-এর সকল অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য। তবে প্রবেশাধিকার ও সুবিধা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অভিযোগ জানান। প্রতিটি অভিযোগ যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়া হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।